Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Gymfit, nous nous efforçons de fournir des produits fantastiques et de garantir la satisfaction client à 100 %. Nous offrons une garantie d'au moins 30 jours sur tous nos produits et faisons de notre mieux pour gérer vos retours de manière simple et efficace.

1. Retour et remboursement possible
Nous offrons 60 jours de délai de rétractation, ce qui signifie que vous pouvez retourner des produits non utilisés dans les 60 jours suivant la réception de votre commande. Selon la loi, vous avez 14 jours {Produkt} är på dig att ångra ditt köp och returnera produkten för återbetalning. För att produkten ska kunna returneras måste den vara i sitt originalskick, oöppnad och i originalförpackning.

2. Retour dans les 14 jours
Nous gérons les retours dans 14 jours à partir du moment où nous avons reçu votre retour. Après avoir reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour l'article dans {délai}. 2–5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

3. Processus de retour
Pour retourner un article, veuillez nous contacter via notre site web en précisant quel(s) article(s) vous souhaitez retourner ainsi que la raison. Une fois que vous avez reçu nos instructions de retour, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour emballer les articles à retourner. Ensuite, déposez le colis dans votre bureau de poste local.

4. Frais de retour
Lors du retour, vous êtes responsable des frais de retour, et les produits doivent être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine. Si la valeur des marchandises dépasse 600 SEK, nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir que le colis nous parvienne. Nous ne proposons pas de Freight To Collect (FTC) pour les retours, donc les frais de retour sont toujours à la charge du client.

5. Adresse de retour suédoise pour toute commande inférieure à 500 SEK
Pour les commandes d'une valeur inférieure à 500 SEK, nous proposons une adresse de retour suédoise en cas de demande. Veuillez nous contacter à kontakt@gymfit.se pour obtenir des informations sur l'adresse de retour. 

6. Remboursement
En cas de retour accepté, le montant total (hors frais de retour) sera remboursé sur votre mode de paiement initial. Le remboursement sera effectué dans 2–5 jours ouvrables à partir du moment où nous avons reçu et traité votre retour. Nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la dépréciation si le produit a été utilisé ou endommagé.

7. Réclamations et articles défectueux
Si le produit est défectueux ou incorrect à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à kontakt@gymfit.se. Nous prenons en charge les frais de retour et nous nous engageons à rembourser ou à réparer les produits défectueux conformément à la législation en vigueur sur la vente aux consommateurs. En cas de réclamation acceptée, le montant total, y compris les frais de livraison, sera remboursé.

8. Exception au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été scellés (par exemple, pour des raisons d'hygiène ou de santé) et dont le sceau a été brisé. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux produits fabriqués sur mesure ou aux produits qui peuvent se détériorer rapidement, tels que les aliments.

9. Instructions de retour

  • Livraison tardive: Nous promettons de livrer dans les 30 jours, sinon vous serez remboursé de 50 kr.
  • Défaut / Problème de production / Problème de qualité: Nous envoyons un article de remplacement.
  • Ne convient pas (mauvaise taille/couleur): Remboursement, mais le client est responsable des frais de retour.
  • Changement d'avis (article plus souhaité): Remboursement, mais le client prend en charge les frais de retour.
  • Article incorrect reçu (article incorrect ou manquant): Remboursement, et nous prenons en charge les frais de retour.
  • Le colis a été endommagé à l'arrivée: Nous envoyons un article de remplacement.
  • Informations de livraison incorrectes: Vérifiez vos informations de livraison lors de la commande et informez-nous en cas de modifications.
  • Divers: Veuillez préciser dans le message et nous serons heureux de vous aider.

10. Comment faire un retour
Pour retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse kontakt@gymfit.se pour obtenir des instructions sur le retour. Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer votre numéro de commande et les informations sur l'article ou les articles que vous souhaitez retourner.

11. Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour actuelle. N'envoyez pas votre retour à l'adresse indiquée sur le colis, car ce n'est pas notre adresse de retour et cela pourrait affecter le traitement de votre retour.

Nom de l'entreprise : Sentuo (Guangzhou) Electronic Trading Co., Ltd
Adresse : Étages 1, n° 8, Zone industrielle Zhongsi, Deuxième route
Ville : Guangzhou
District : District de Panyu
Code Postal :
Pays : Chine
Personne à contacter : Tim
Numéro de téléphone : +86 15917470195

12. Retards ou problèmes avec le retour
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après que nous ayons reçu l'article, veuillez nous contacter à kontakt@gymfit.se afin que nous puissions examiner la situation et résoudre d'éventuels problèmes.

13. Annulation de la commande
Pour annuler une commande chez Gymfit, la demande doit être envoyée dans 24 heures après la passation de la commande. Après cette période, nous avons déjà commencé à traiter votre commande, ce qui signifie que nous ne peut plus arrêter la livraison ou annuler le produit. Si vous regrettez votre achat après 24 heures, vous êtes invité à retourner l'article conformément à notre politique de retour, mais vous, en tant que client, êtes responsable des frais de retour.

14. Informations de contact
Pour toute question ou assistance concernant votre retour, veuillez nous contacter à :

Nous nous efforçons de rendre votre expérience de retour aussi simple et fluide que possible.