Retours & échanges

RETURNS & ÉCHANGES

Chez Gymfit, nous nous efforçons de livrer des produits fantastiques et de garantir une satisfaction client à 100 %. Nous offrons au moins 30 jours de garantie sur tous nos produits.

Processus de retour :

  1. Contactez-nous via notre site web et spécifiez quel(s) article(s) vous souhaitez retourner ainsi que la raison.
  2. Une fois que vous avez reçu nos instructions de retour, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour emballer les articles à retourner.
  3. Déposez votre colis à votre bureau de poste local.
  4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Lorsque le remboursement a été effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Politique de retour :

  • Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les articles retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles qui ont été utilisés, endommagés, lavés ou modifiés.
  • Les retours sans demande de retour correcte ne sont pas acceptés.
  • Nous ne proposons pas de Freight To Collect (FTC) pour les retours. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Assurez-vous de vérifier votre retour avant de l'envoyer.

Règles de retour :

  • Livraison tardive : Nous promettons de livrer dans les 30 jours, sinon vous recevrez 50kr de retour.
  • Défaut/Erreur de production/Problème de qualité : Nous envoyons un produit de remplacement.
  • Ne convient pas (mauvaise taille/couleur) : Remboursement, mais le client est responsable des frais de retour.
  • Changement d'avis (article non désiré) : Remboursement, mais le client prend en charge les frais de retour.
  • Produit reçu incorrect (produit incorrect ou manquant) : Remboursement, et nous prenons en charge les frais de retour.
  • Colis endommagé à l'arrivée : Nous envoyons un produit de remplacement.
  • Informations de livraison incorrectes : Vérifiez vos informations de livraison lors de la commande et informez-nous des modifications.
  • Autre (veuillez spécifier dans le message) : Contactez-nous et nous vous aiderons.

Adresse de retour :

Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour actuelle. Ne renvoyez pas votre retour à l'adresse indiquée sur le colis, car ce n'est pas notre adresse de retour et cela peut affecter le traitement de votre retour.

Pour des questions concernant les remboursements, veuillez contacter notre équipe de support à : kontakt@gymfit.se