Retours & échanges

RETOURS & ÉCHANGES

Chez Gymfit, nous nous efforçons de fournir des produits exceptionnels et de garantir une satisfaction client à 100 %. Nous offrons une garantie d'au moins 30 jours sur tous nos produits.

Processus de retour :

  1. Contactez-nous via notre site web en précisant quel(s) article(s) vous souhaitez retourner ainsi que la raison.
  2. Une fois que vous avez reçu nos instructions de retour, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour emballer les articles à retourner.
  3. Déposez votre colis dans votre bureau de poste local.
  4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Politique de retour :

  • Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les articles retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles qui ont été utilisés, endommagés, lavés ou modifiés.
  • Les retours sans demande de retour correcte ne sont pas acceptés.
  • Nous ne proposons pas de Freight To Collect (FTC) pour les retours. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Veillez à bien vérifier votre retour avant de l'envoyer.
  • Frais de restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage.

Règles de retour :

  • Livraison tardive : Nous nous engageons à livrer sous 30 jours, sinon vous recevrez 50kr en remboursement.
  • Défaut/Erreur de production/Problème de qualité : Nous envoyons un article de remplacement.
  • Ne convient pas (mauvaise taille/couleur) : Remboursement, mais le client prend en charge les frais de retour.
  • Changement d'avis (article non désiré) : Remboursement, mais le client prend en charge les frais de retour.
  • Mauvais article reçu (article erroné ou manquant) : Remboursement, et nous prenons en charge les frais de retour.
  • Colis endommagé à la réception : Nous envoyons un article de remplacement.
  • Informations de livraison incorrectes : Vérifiez vos informations de livraison lors de la commande et informez-nous en cas de modification.
  • Autre (veuillez préciser dans le message) : Contactez-nous, nous vous aiderons.

Adresse de retour :

Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour actuelle. N'envoyez pas votre retour à l'adresse indiquée sur le colis, car ce n'est pas notre adresse de retour et cela pourrait affecter le traitement de votre retour.

Pour toute question concernant les remboursements, veuillez contacter notre équipe support à : kontakt@gymfit.se