UKK
Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset
Yhteystiedot
Miten otan teihin yhteyttä?
Sähköposti: kontakt@gymfit.se
Puhelin: +8613318851217
Toimitus ja kuljetus
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tällä hetkellä: Itävalta, Belgia, Tanska, Suomi, Ranska, Saksa, Alankomaat, Norja ja Ruotsi.
Paljonko toimitus maksaa?
Ilmainen toimitus kaikille tilauksille. Ei vähimmäistilausvaatimusta.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Tilaukset ennen klo 14:00 (CET) käsitellään yleensä samana arkipäivänä. Tilaukset klo 14:00 jälkeen (CET) käsitellään seuraavana arkipäivänä. Tilausten käsittely tapahtuu maanantaista lauantaihin (ei sisällä pyhäpäiviä).
Kuinka pitkä on toimitusaika?
Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää.
Kuljetusaika: 7–12 arkipäivää.
Kokonaislähetusaika: noin 8–15 arkipäivää siitä, kun tilaus lähtee varastostamme.
Saanko seurantatunnuksen?
Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki.
Mitä tapahtuu, jos olen antanut väärän osoitteen tai en nouda pakettia?
Varmista, että osoitetiedot ovat oikeat. Gymfit ei vastaa viivästyksistä tai palautuksista, jotka aiheutuvat virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta, paketin vastaanottamatta jättämisestä tai paketin noutamatta jättämisestä noutopisteestä ajoissa. Jos paketti palautuu tästä syystä, uudelleenlähetyksestä voidaan veloittaa uusi toimitusmaksu. Ilmoitamme aina etukäteen sähköpostitse.
Lisätäänkö tulli- tai tuontimaksuja?
Mahdolliset tuontimaksut, verot tai tullit määräytyvät vastaanottajamaan sääntöjen mukaan ja ne maksaa vastaanottaja.
Palautukset ja palautusoikeus
Onko minulla palautusoikeus?
Kyllä. Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen, edellyttäen että palautusehdot täyttyvät.
Mitä ehtoja palautukselle on?
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja uudenveroinen, vaurioitumaton kuljetuksen aikana, alkuperäisessä kunnossa ja mieluiten alkuperäispakkauksessa etiketteineen, eikä siinä saa olla tahroja, hajua, käyttöjälkiä tai kulumaa.
Mitä tuotteita ei voi palauttaa?
Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä palautuksia seuraavista: uimavaatteet, henkilökohtaiset tai erikoisvalmisteiset tuotteet sekä digitaaliset tuotteet tai ladattavat tuotteet.
Miten teen palautuksen?
Ota aina yhteyttä ennen kuin lähetät mitään. Lähetä sähköposti osoitteeseen kontakt@gymfit.se sisältäen koko nimesi, tilausnumeron, mitkä tuotteet haluat palauttaa ja halutessasi syyn. Saat sen jälkeen palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen. Älä lähetä pakettia lähettäjäosoitteeseen, joka on pakkauksessa.
Mikä palautusosoite teillä on?
Palautusosoite voi vaihdella tuoteryhmän ja varastopaikan mukaan ja se annetaan yhteydenoton jälkeen. Palautusten toimitusosoite:
Sentuo Electronic Trading Co., Ltd.
Kaixuan International, No. 527, 56 Zhongyun Road, Zhongcun Street,
Panyu District, Guangzhou, China
Tel: +8615917470195
Kuinka paljon aikaa minulla on lähettää tuote takaisin?
Saatuasi palautusohjeet sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Määräaika katsotaan täytetyksi, jos jätät paketin kuljetusyhtiölle näiden 14 päivän aikana.
Kuka maksaa palautuskuljetuksen?
Peruuttamispalautuksen yhteydessä asiakas vastaa palautuskuljetuksesta. Viallisten, vaurioituneiden tai väärien tuotteiden osalta Gymfit vastaa palautuskuluista. Emme hyväksy paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai jälkivaatimuksella.
Perittekö palautuksesta maksua?
Käsittely- tai uudelleenvarastointimaksuja ei peritä.
Milloin saan hyvityksen?
Hyvitys suoritetaan 7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, samalla maksutavalla jota käytettiin ostossa. Hyvitys voidaan pidättää, kunnes tuote on vastaanotettu tai kunnes toimitat todisteen tuotteen palauttamisesta.
Vaihdot
Voinko vaihtaa kokoa tai väriä?
Kyllä, vaihdot hyväksytään 14 päivän kuluessa, esimerkiksi koon tai värin vaihto. Asiakas vastaa alkuperäisen tuotteen palautuskuljetuksesta. Korvaava tuote lähetetään sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Ota aina yhteyttä ennen vaihdon lähettämistä.
Takuuvaateet (vika, vahinko tai väärä tuote)
Mitä teen, jos olen saanut vialliset, vahingoittuneet tai väärän tuotteen?
Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen kontakt@gymfit.se. Tilanteesta riippuen tarjoamme korvaavan toimituksen, korjauksen tai toimenpiteen, osittaisen hyvityksen tai täyden hyvityksen. Hyväksytyssä reklamaatiotapauksessa me korvaamme palautuskuljetuksen ja mahdollisen korvaavan tuotteen toimituskulut.
Lainmukainen peruuttamisoikeus (EU)
Miten EU:n peruuttamisoikeus toimii?
EU:n kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille sähköpostitse selkeästi, että haluat perua sopimuksen, sekä nimesi, tilausnumerosi ja tuotteen tiedot. Saat sitten palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen.
Onko olemassa standardilomaketta peruuttamista varten?
Kyllä, mutta sen käyttäminen on vapaaehtoista. Jos haluat, voit lähettää sähköpostin, jossa ilmoitat haluavasi peruuttaa sopimuksen, tilausnumeron, nimen, osoitteen, tuotteen ja tilauksen tai vastaanoton päivämäärän.
Viimeksi päivitetty: joulukuu 2025
