VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen en antwoorden

Contact

Hoe neem ik contact met jullie op?
E-post: kontakt@gymfit.se
Telefon: +8613318851217

Verzending en levering

Naar welke landen leveren jullie?
We leveren momenteel naar: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Noorwegen en Zweden.

Wat kost de verzending?
Gratis verzending op alle bestellingen. Geen minimum bestelbedrag vereist.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen vóór 14:00 (CET) worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen na 14:00 (CET) worden de volgende werkdag verwerkt. Orderverwerking vindt plaats van maandag tot zaterdag (exclusief feestdagen).

Hoe lang duurt de levering?
Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.
Vervoerstijd: 7 tot 12 werkdagen.
Totale levertijd: ongeveer 8 tot 15 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat.

Krijg ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackinglink.

Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres heb opgegeven of het pakket niet ophaal?
Zorg dat de adresgegevens correct zijn. Gymfit is niet aansprakelijk voor vertragingen of retouren veroorzaakt door een onjuist of onvolledig adres, het niet aannemen van het pakket, of het niet op tijd ophalen bij een afhaalpunt. Als een pakket om deze reden wordt geretourneerd, kunnen bij herlevering extra verzendkosten in rekening worden gebracht. We informeren altijd van tevoren per e-mail.

Komen er douane- of invoerrechten bij?
Eventuele invoerheffingen, belastingen of douanerechten worden bepaald door de regels van het ontvangende land en zijn voor rekening van de ontvanger.

Retouren en herroepingsrecht

Heb ik het recht om te retourneren?
Ja. Je hebt het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Welke voorwaarden gelden voor retourneren?
Het product moet ongebruikt en in nieuwstaat zijn, vrij van schade die niet door transport is veroorzaakt, in originele staat en bij voorkeur in de originele verpakking met labels, en vrij van vlekken, geur, gebruikssporen of slijtage.

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen retouren aannemen van: badkleding, persoonlijke of speciaal gemaakte producten, evenals digitale producten of downloads.

Hoe maak ik een retour aan?
Neem altijd contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Stuur een e-mail naar kontakt@gymfit.se met je volledige naam, ordernummer, welke producten je wilt retourneren en eventueel een reden. Daarna ontvang je retourinstructies en het correcte retouradres. Stuur geen pakketten naar het afzenderadres op de verpakking.

Welk retouradres gebruiken jullie?
Het retouradres kan per productcategorie en magazijnlocatie variëren en wordt na contact verstrekt. Leveringsadres voor retouren:
Sentuo Electronic Trading Co., Ltd.
Kaixuan International, No. 527, 56 Zhongyun Road, Zhongcun Street,
Panyu District, Guangzhou, China
Tel: +8615917470195

Hoeveel tijd heb ik om het artikel terug te sturen?
Zodra je de retourinstructies hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen. De termijn wordt als nageleefd beschouwd als je het pakket binnen deze 14 dagen bij de vervoerder afgeeft.

Wie betaalt de retourkosten?
Bij herroeping betaalt de klant de retourkosten. Bij defecte, beschadigde of foutieve producten betaalt Gymfit de retourkosten. We accepteren geen pakketten aangetekend of tegen betaling bij aflevering.

Halen jullie kosten voor retouren?
Er worden geen administratiekosten of herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. De terugbetaling kan worden ingehouden totdat het artikel is ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat het artikel is geretourneerd.

Ruilen

Kan ik van maat of kleur ruilen?
Ja, ruilingen worden binnen 14 dagen geaccepteerd, bijvoorbeeld voor maat of kleur. De klant betaalt de retourkosten voor het oorspronkelijke artikel. Het vervangende product wordt verzonden nadat de retour is ontvangen en gecontroleerd. Neem altijd contact met ons op voordat je een ruil verzendt.

Garantiekwesties (defect, beschadigd of verkeerd artikel)

Wat moet ik doen als ik een defect, beschadigd of verkeerd product heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op via kontakt@gymfit.se. Afhankelijk van de situatie bieden we een vervangende levering, reparatie of herstel, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling. Bij een goedgekeurde klacht betalen wij de retourkosten en de verzendkosten voor eventuele vervangende producten.

Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Hoe werkt het EU-herroepingsrecht?
Als consument binnen de EU heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je ons via e-mail informeren met duidelijke informatie dat je de overeenkomst wilt ontbinden, evenals naam, ordernummer en artikel. Je ontvangt daarna retourinstructies en het correcte retouradres.

Is er een standaardformulier voor herroeping?
Ja, maar het is vrijwillig. Als je wilt, kun je e-mailen: dat je de overeenkomst wilt ontbinden, ordernummer, naam, adres, artikel en datum van bestelling of ontvangst.

Laatst bijgewerkt: december 2025