Retour & ruilen

RETURNS & RUILEN

Bij Gymfit streven we ernaar fantastische producten te leveren en 100% klanttevredenheid te garanderen. We bieden minimaal 30 dagen garantie op al onze producten.

Retourproces:

  1. Neem contact met ons op via onze website en geef aan welke artikel(en) je wilt retourneren en de reden daarvoor.
  2. Wanneer je onze retourinstructies hebt ontvangen, gebruik dan de originele verpakking om de te retourneren artikelen in te pakken.
  3. Breng je pakket naar het lokale postkantoor.
  4. De meeste retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Zodra de terugbetaling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.

Retourbeleid:

  • Je hebt 30 dagen de tijd om te bepalen of een product bij je past. Wil je een product retourneren of ruilen, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
  • Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. We accepteren geen artikelen die gebruikt, beschadigd, gewassen of aangepast zijn.
  • Retouren zonder correcte retouraanvraag worden niet geaccepteerd.
  • We bieden geen Freight To Collect (FTC) voor retouren. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
  • Zorg ervoor dat je je retour goed controleert voordat je deze verstuurt.
  • Restockingkosten: We rekenen geen restockingkosten.

Retourregels:

  • Te late levering: We beloven binnen 30 dagen te leveren, anders krijg je 50kr terug.
  • Defect/Productiefout/Kwaliteitsprobleem: We sturen een vervangend product.
  • Passen niet (verkeerde maat/kleur): Terugbetaling, maar de klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
  • Van gedachten veranderd (product niet meer gewenst): Terugbetaling, maar de klant betaalt de retourkosten.
  • Verkeerd product ontvangen (verkeerd of ontbrekend artikel): Terugbetaling, en wij betalen de retourkosten.
  • Pakket beschadigd bij aankomst: We sturen een vervangend product.
  • Verkeerde leveringsinformatie: Controleer je leveringsinformatie bij het bestellen en informeer ons bij wijzigingen.
  • Overig (gelieve te specificeren in het bericht): Neem contact met ons op, we helpen je graag.

Retouradres:

Wil je artikelen retourneren, neem dan contact met ons op om het actuele retouradres te ontvangen. Stuur je retour niet naar het adres dat op het pakket staat, want dit is niet ons retouradres en kan de verwerking van je retour beĂŻnvloeden.

Voor vragen over terugbetalingen kun je contact opnemen met ons supportteam via: kontakt@gymfit.se