FAQ
Vanliga frågor och svar
Kontakt
Hur kontaktar jag er?
E-post: kontakt@gymfit.se
Telefon: +8613318851217
Frakt och leverans
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar för närvarande till: Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Norge och Sverige.
Vad kostar frakten?
Fri frakt på alla beställningar. Ingen minsta order krävs.
När behandlas min order?
Beställningar före kl. 14:00 (CET) behandlas vanligtvis samma arbetsdag. Beställningar efter kl. 14:00 (CET) behandlas nästkommande arbetsdag. Orderhantering sker måndag till lördag (exklusive helgdagar).
Hur lång är leveranstiden?
Hanteringstid: 1 till 3 arbetsdagar.
Transporttid: 7 till 12 arbetsdagar.
Total leveranstid: cirka 8 till 15 arbetsdagar från att ordern lämnar vårt lager.
Får jag spårning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningslänk.
Vad händer om jag skrivit fel adress eller inte hämtar ut paketet?
Se till att adressuppgifterna är korrekta. Gymfit ansvarar inte för förseningar eller retur som orsakas av felaktig eller ofullständig adress, att paket inte tas emot, eller att paket inte hämtas hos ombud i tid. Om paket returneras på grund av detta kan en ny fraktavgift debiteras vid omleverans. Vi meddelar alltid i förväg via e-post.
Tillkommer tull eller importavgifter?
Eventuella importavgifter, skatter eller tullar bestäms av mottagarlandets regler och betalas av mottagaren.
Returer och ångerrätt
Har jag returrätt?
Ja. Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar från att du mottagit beställningen, förutsatt att villkoren för retur uppfylls.
Vilka villkor gäller för retur?
Produkten ska vara oanvänd och i nyskick, fri från skador som inte uppstod under transport, i originalskick och helst i originalförpackning med etiketter, samt fri från fläckar, lukt, spår av användning eller slitage.
Vilka varor kan inte returneras?
Av hygien och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer av: badkläder, personliga eller specialtillverkade produkter, samt digitala produkter eller nedladdningar.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss alltid innan du skickar något. Skicka ett e-postmeddelande till kontakt@gymfit.se med fullständigt namn, ordernummer, vilka produkter du vill returnera och valfri orsak. Därefter får du returinstruktioner och korrekt returadress. Skicka inte paket till avsändaradressen på förpackningen.
Vilken returadress använder ni?
Returadress kan variera per produktkategori och lagerplats och ges efter kontakt. Leveransadress för returer:
Sentuo Electronic Trading Co., Ltd.
Kaixuan International, No. 527, 56 Zhongyun Road, Zhongcun Street,
Panyu District, Guangzhou, China
Tel: +8615917470195
Hur lång tid har jag på mig att skicka tillbaka varan?
När du fått returinstruktionerna har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Fristen räknas som uppfylld om du lämnar in paketet till transportören inom dessa 14 dagar.
Vem betalar returfrakten?
Vid ångerretur står kunden för returfrakten. Vid defekta, skadade eller felaktiga produkter står Gymfit för returfrakten. Vi accepterar inte paket skickade mot postförskott eller efterkrav.
Tar ni ut någon avgift för retur?
Inga handläggningsavgifter eller återlageravgifter tas ut.
När får jag återbetalning?
Återbetalning sker inom 7 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen, via samma betalningsmetod som användes vid köp. Återbetalning kan hållas inne tills varan mottagits eller tills du skickat bevis på att varan returnerats.
Byten
Kan jag byta storlek eller färg?
Ja, byten accepteras inom 14 dagar, exempelvis storlek eller färg. Kunden står för returfrakten för den ursprungliga varan. Ersättningsprodukten skickas efter att returen mottagits och kontrollerats. Kontakta oss alltid innan du skickar ett byte.
Reklamation (defekt, skadad eller fel vara)
Vad gör jag om jag fått en defekt, skadad eller fel produkt?
Kontakta oss direkt på kontakt@gymfit.se. Beroende på situation erbjuder vi ersättningsleverans, reparation eller åtgärd, delvis återbetalning eller full återbetalning. Vid godkänd reklamation betalar vi returfrakten och frakten för eventuell ersättningsprodukt.
Lagstadgad ångerrätt (EU)
Hur fungerar EU:s ångerrätt?
Som konsument i EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl. För att utöva ångerrätten ska du meddela oss via e-post med tydlig information om att du vill frånträda avtalet, samt namn, ordernummer och artikel. Du får sedan returinstruktioner och korrekt returadress.
Finns det ett standardformulär för ångerrätt?
Ja, men det är frivilligt. Om du vill kan du mejla: att du vill frånträda avtalet, ordernummer, namn, adress, artikel och datum för beställning eller mottagande.
Senast uppdaterad: December 2025
