Refusionspolitik

Retur- og tilbagebetalingspolitik

På Gymfit stræber vi efter at levere fantastiske produkter og garantere 100% kundetilfredshed. Vi tilbyder mindst 30 dages garanti på alle vores produkter og gør vores bedste for at håndtere dine returneringer på en enkel og smidig måde.

1. Returnering og åbent køb
Vi tilbyder 60 dages åbent køb, hvilket betyder, at du kan returnere ubrugte produkter inden for 60 dage efter modtagelsen af din ordre. Ifølge loven har du 14 dage Det er dit ansvar at fortryde dit køb og returnere produktet for refundering. For at produktet kan returneres, skal det være i original stand, uåbnet og i originalemballagen.

2. Returnering inden for 14 dage
Vi håndterer returneringer indenfor 14 dage fra det øjeblik vi har modtaget din returnering. Efter at vi har modtaget og behandlet din returnering, vil vi refundere det beløb, du har betalt for varen inden for 2–5 arbejdsdage. Tilbagebetalingen sker til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

3. Returneringsproces
For at returnere en vare, bedes du kontakte os via vores hjemmeside og angive, hvilken/hvilke vare(r) du ønsker at returnere, samt årsagen. Når du har modtaget vores returvejledning, bedes du bruge originalemballagen til at pakke de varer, der skal returneres. Aflever derefter pakken på dit lokale postkontor.

4. Returneringsgebyr
Ved returnering står du som kunde for returfragten, og produkterne skal sendes godt pakket og i originalemballagen. Hvis varens værdi overstiger 600 kr, anbefaler vi, at du bruger en sporbart fragtmetode for at sikre, at varen når frem til os. Vi tilbyder ikke Freight To Collect (FTC) for returneringer, så returfragten betales altid af kunden.

5. Svensk returadresse ved bestilling under 500 kr
For ordrer med en værdi under 500 kr tilbyder vi en svensk returadresse ved efterspørgsel. Venligst kontakt os på kontakt@gymfit.se for at få information om returadressen. 

6. Refusion
Ved godkendt returnering refunderes hele beløbet (eksklusive returfragt) til din oprindelige betalingsmetode. Refusionen sker indenfor 2–5 arbejdsdage fra det øjeblik vi har modtaget og behandlet din returnering. Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen, hvis produktet er blevet brugt eller beskadiget.

7. Reklamation og defekte varer
Hvis produktet er defekt eller forkert ved levering, bedes du kontakte os straks på kontakt@gymfit.se. Vi står for returfragten og vil erstatte eller reparere defekte produkter i henhold til gældende forbrugerkøbslov. Ved godkendt reklamation refunderes hele beløbet, inklusive fragtomkostningen.

8. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er blevet forseglet (f.eks. af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager), og hvor forseglingen er brudt. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for specialfremstillede produkter eller produkter, der hurtigt kan forringes, såsom fødevarer.

9. Returneringsvejledning

  • Sen levering: Vi lover at levere inden for 30 dage, ellers får du 50 kr tilbage.
  • Defekt/Produktionsfejl/Kvalitetsproblem: Vi sender en erstatningsvare.
  • Passer ikke (forkert størrelse/farve): Refundering, men kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne.
  • Ændret mening (varen ønskes ikke længere): Refusion, men kunden står for returfragten.
  • Forkert vare modtaget (forkert eller manglende vare): Refundering, og vi står for returfragten.
  • Pakke beskadiget ved ankomsten: Vi sender en erstatningsvare.
  • Forkert leveringsinformation: Kontrollér dine leveringsoplysninger ved bestilling og giv os besked om ændringer.
  • Andet: Venligst specificer i beskeden, og vi hjælper dig gerne.

10. Hvordan du returnerer
For at returnere en vare, bedes du kontakte os på kontakt@gymfit.se for at få instruktioner om returnering. Når du kontakter os, bedes du angive dit ordrenummer og oplysninger om, hvilke varer du ønsker at returnere.

11. Returnadresse
Hvis du ønsker at returnere varer, bedes du kontakte os for at få den aktuelle returadresse. Send ikke din returnering til den adresse, der er angivet på pakken, da dette ikke er vores returadresse, og det kan påvirke behandlingen af din returnering.

Firmanavn: Sentuo (Guangzhou) Electronic Trading Co., Ltd
Gadeadresse: Gulv 1, nr. 8, Zhongsi Industrial Zone Anden Vej
By: Guangzhou
Distrikt: Panyu District
Postnummer: 511496
Land: China
Kontaktperson: Tim
Telefonnummer: +86 15917470195

12. Forsinkelser eller problemer med returneringen
Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling efter, at vi har modtaget varen, bedes du kontakte os på kontakt@gymfit.se så vi kan undersøge situationen og løse eventuelle problemer.

13. Annullering af ordre
For at annullere en ordre hos Gymfit skal anmodningen sendes ind. indenfor 24 timer efter at ordren blev lagt. Efter denne tidsfrist har vi allerede påbegyndt behandlingen af din ordre, hvilket betyder at vi kan ikke længere stoppe leveringen eller annullere produktet. Hvis du fortryder dit køb efter 24 timer, er du velkommen til at returnere varen i henhold til vores returpolitik, men du som kunde er ansvarlig for returfragten.

14. Kontaktinformation
For spørgsmål eller hjælp med din returnering, venligst kontakt os på:

Vi stræber efter at gøre din returoplevelse så enkel og problemfri som muligt.