OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Ofte stillede spørgsmål og svar

Kontakt

Hvordan kontakter jeg jer?
E-mail: kontakt@gymfit.se
Telefon: +8613318851217

Forsendelse og levering

Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer i øjeblikket til: Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Nederlandene, Norge og Sverige.

Hvad koster forsendelsen?
Gratis fragt på alle ordrer. Ingen minimumsordre kræves.

Hvornår behandles min ordre?
Ordrer før kl. 14:00 (CET) behandles normalt samme hverdag. Ordrer efter kl. 14:00 (CET) behandles næste hverdag. Ordrebehandling foregår mandag til lørdag (ekskl. helligdage).

Hvor lang er leveringstiden?
Behandlingstid: 1 til 3 hverdage.
Transporttid: 7 til 12 hverdage.
Samlet leveringstid: cirka 8 til 15 hverdage fra ordren forlader vores lager.

Får jeg tracking?
Ja. Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med et tracking-link.

Hvad sker der, hvis jeg har angivet forkert adresse eller ikke afhenter pakken?
Sørg for, at adresseoplysningerne er korrekte. Gymfit er ikke ansvarlig for forsinkelser eller returneringer forårsaget af en forkert eller ufuldstændig adresse, at pakken ikke modtages, eller at pakken ikke afhentes hos afhentningsstedet rettidigt. Hvis pakken returneres på grund af dette, kan der blive opkrævet et nyt fragtgebyr ved genforsendelse. Vi underretter altid på forhånd via e-mail.

Tilkommer der told eller importafgifter?
Eventuelle importafgifter, skatter eller told fastsættes af modtagerlandets regler og betales af modtageren.

Returneringer og fortrydelsesret

Har jeg fortrydelsesret?
Ja. Du har ret til at returnere varer inden for 14 dage fra modtagelsen af ordren, forudsat at returvilkårene er opfyldt.

Hvilke betingelser gælder for returnering?
Produktet skal være ubrugt og i ny stand, frit for skader der ikke er opstået under transport, i original stand og helst i originalemballage med mærker, samt fri for pletter, lugt, tegn på brug eller slid.

Hvilke varer kan ikke returneres?
Af hygiejne- og sikkerhedshensyn kan vi ikke modtage returneringer af: badetøj, personlige eller specialfremstillede produkter samt digitale produkter eller downloads.

Hvordan foretager jeg en returnering?
Kontakt os altid inden du sender noget. Send en e-mail til kontakt@gymfit.se med fuldt navn, ordrenummer, hvilke produkter du ønsker at returnere og eventuel årsag. Derefter får du returinstruktioner og korrekt returadresse. Send ikke pakker til afsenderadressen på emballagen.

Hvilken returadresse bruger I?
Returadressen kan variere efter produktkategori og lagerplacering og oplyses efter kontakt. Leveringsadresse for returneringer:
Sentuo Electronic Trading Co., Ltd.
Kaixuan International, No. 527, 56 Zhongyun Road, Zhongcun Street,
Panyu District, Guangzhou, China
Tel: +8615917470195

Hvor lang tid har jeg til at sende varen tilbage?
Når du har modtaget returinstruktionerne, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Fristen anses for at være overholdt, hvis du indleverer pakken til transportøren inden for disse 14 dage.

Hvem betaler returneringsomkostningerne?
Ved fortrydelsesret betaler kunden returneringsomkostningerne. Ved defekte, beskadigede eller forkerte produkter betaler Gymfit returneringen. Vi accepterer ikke pakker sendt mod postopkrævning.

Opkræver I et gebyr for returnering?
Der opkræves ingen håndteringsgebyrer eller genbehandlingsgebyrer.

Hvornår får jeg refusion?
Refusion sker inden for 7 dage efter, at vi har modtaget og kontrolleret returneringen, via samme betalingsmetode som ved købet. Refusion kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget, eller indtil du har fremsendt bevis for, at varen er sendt retur.

Ombytninger

Kan jeg bytte størrelse eller farve?
Ja, ombytninger accepteres inden for 14 dage, f.eks. størrelse eller farve. Kunden betaler returneringsomkostningerne for den oprindelige vare. Erstatningsproduktet sendes, efter at returneringen er modtaget og kontrolleret. Kontakt os altid inden du sender en ombytning.

Reklamation (defekt, beskadiget eller forkert vare)

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget et defekt, beskadiget eller forkert produkt?
Kontakt os straks på kontakt@gymfit.se. Afhængigt af situationen tilbyder vi omlevering, reparation eller udbedring, delvis refundering eller fuld refundering. Ved godkendt reklamation betaler vi returneringen og fragt for eventuelt erstatningsprodukt.

Lovbestemt fortrydelsesret (EU)

Hvordan fungerer EU's fortrydelsesret?
Som forbruger i EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os via e-mail med tydelig information om, at du ønsker at træde tilbage fra aftalen, samt navn, ordrenummer og vare. Du får derefter returinstruktioner og korrekt returadresse.

Findes der et standardformular til fortrydelse?
Ja, men det er frivilligt. Hvis du ønsker det, kan du maile: at du ønsker at træde tilbage fra aftalen, ordrenummer, navn, adresse, vare og dato for bestilling eller modtagelse.

Senest opdateret: December 2025