Widerrufsrecht

Rücksendungen & Reklamationen

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Bei Gymfit möchten wir Ihnen ein sicheres, transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und Reklamationen gemäß unseren Richtlinien und der geltenden Verbrauchergesetzgebung.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter kontakt@gymfit.se oder telefonisch unter +852 5193 4496.
Kundenservice: Mo–Fr, 07:30–16:30 (CET/CEST)

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland und übrige EU: Widerrufsrecht gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie der jeweiligen nationalen Verbrauchergesetzgebung.
  • Norwegen: Widerrufsrecht gemäß angrerettloven – es gilt dieselbe 14-Tage-Frist.

Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie einen Artikel zurücksenden – wir verwenden internationale Lager, und die Rücksendeadressen variieren je nach Produktkategorie.

Rückgaberecht – 30 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir 30 Tage Rückgaberecht für unbenutzte, ungeöffnete Produkte in Originalverpackung an. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Bedingungen für eine genehmigte Rücksendung

Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann, muss das Produkt:

  • unbenutzt und neuwertig sein
  • frei von Schäden sein, die nicht während des Transports entstanden sind
  • im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein
  • frei von Flecken, Gerüchen, Gebrauchsspuren oder Abnutzung sein

Waren, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen wurde oder das Produkt verwendet wurde:

  • Bademode und Unterwäsche (wenn die Verpackung geöffnet wurde)
  • EMS-Produkte und Zubehör mit direktem Hautkontakt (z. B. Gel-Pads, Elektroden, EMS-Gürtel, EMS-Shorts und ähnliche muskelstimulierende Produkte) – aus hygienischen Gründen können diese nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen wurde oder das Produkt auf der Haut verwendet wurde
  • persönliche oder maßgefertigte Produkte
  • digitale Produkte oder Downloads

Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt stets bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren, unabhängig von den vorstehenden Ausnahmen.

So senden Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an kontakt@gymfit.se mit:

  • vollständigem Namen
  • Bestellnummer
  • welche Produkte Sie zurücksenden möchten
  • Rücksendegrund (optional, hilft uns jedoch, den Service zu verbessern)

Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse zu. Senden Sie das Paket nicht an die Absenderadresse auf der Verpackung.

Rücksendeadresse (nach Genehmigung):
Sentuo Electronic Trading Co., Ltd.
Kaixuan International, No. 527, 56 Zhongyun Road, Zhongcun Street,
Panyu District, Guangzhou, China
Tel: +86 159 1747 0195

Frist für den Versand der Rücksendung

Sobald Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Paket innerhalb dieser 14 Tage beim Transportdienstleister aufgegeben wird.

Kosten der Rücksendung

  • Bei Widerruf (Sie haben den Kauf widerrufen) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
  • Bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten trägt Gymfit die Kosten der Rücksendung.
  • Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder mit Zahlung bei Zustellung versendet werden.
  • Es werden keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tage, über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass die Ware zurückgesendet wurde. Eventuelle beim Kauf gezahlte Versandkosten werden gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht erstattet; eine zusätzlich gewählte Expresslieferung über unsere Standardoption hinaus wird nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass es nach unserer Auszahlung je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 2–5 Bankarbeitstage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Gewährleistungsrecht

Bei einer defekten oder falsch gelieferten Ware gilt das folgende Gewährleistungsrecht:

  • Schweden: 3 Jahre (Konsumentenkaufgesetz 2022:260)
  • Norwegen: 5 Jahre für Waren, die dazu bestimmt sind, wesentlich länger zu halten (kjøpsloven)
  • Dänemark, Finnland, Deutschland und übrige EU: Mindestens 2 Jahre (EU-Richtlinie 2019/771)

Eine Reklamation muss innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen.

Umtausch

Umtausch wird innerhalb von 30 Tage akzeptiert, zum Beispiel ein Umtausch der Farbe oder der Größe. Beim Umtausch gilt:

  • Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung des ursprünglichen Artikels.
  • Das Ersatzprodukt wird nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung versendet.

Kontaktieren Sie uns immer unter kontakt@gymfit.se bevor Sie einen Umtausch senden.

Reklamation – falsche, beschädigte oder defekte Ware

Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@gymfit.se mit der Bestellnummer und einer Beschreibung (gern mit Bild) des Fehlers. Senden Sie niemals eine defekte Ware ohne unsere Genehmigung zurück.

Je nach Situation bieten wir:

  • Ersatzlieferung
  • Reparatur oder Abhilfe
  • teilweise Rückerstattung
  • vollständige Rückerstattung

Bei einer anerkannten Reklamation übernimmt Gymfit die Kosten der Rücksendung sowie den Versand eines eventuellen Ersatzprodukts.

Norwegische Kunden – Zoll & MwSt.

Norwegen ist kein Mitglied der EU. Für Bestellungen mit Lieferung nach Norwegen gilt:

  • Norwegische Einfuhrumsatzsteuer (MVA 25%) kann auf Ihre Bestellung anfallen. Bei Waren mit niedrigem Wert wird die Steuer in vielen Fällen bereits beim Kauf über das VOEC-Verfahren abgewickelt, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren entstehen.
  • Für übrige Bestellungen können bei der Verzollung MwSt. und eventuell Zoll-/Abfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.
  • Wir informieren im Warenkorb darüber, was bei der Bestellung gilt.

Wichtig – haben Sie mit Swish bezahlt?

Die Rückerstattung bei einer genehmigten Rücksendung erfolgt stets an die Swish-Nummer (Mobilnummer), die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Dies ist eine Anforderung gemäß dem Geldwäschegesetz und den eigenen Bedingungen von Swish – wir können nicht an eine andere Nummer oder über eine andere Zahlungsmethode zurückzahlen.

Wichtig zu beachten:

  • Sie müssen weiterhin dieselbe mit Swish verknüpfte Mobilnummer haben, die Sie beim Kauf verwendet haben.
  • Wenn Sie seit dem Kauf Ihre Nummer geändert haben – kontaktieren Sie uns, und wir finden gemeinsam eine Lösung.
  • Die Rückerstattung per Swish erfolgt normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach genehmigter Rücksendung und erscheint direkt auf Ihrem Konto.

Wichtig – haben Sie mit Klarna bezahlt?

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, ist es sehr wichtig, dass Sie uns immer zuerst kontaktieren, bevor Sie im Klarna-Produkt etwas unternehmen.

Wenn Sie eine Rücksendung starten, ein Anliegen eröffnen oder ein Problem direkt in der Klarna-App melden, ohne uns zuvor zu kontaktieren, kann Klarna automatisch einen Streitfall (dispute) zur Bestellung eröffnen. Dies verzögert den Prozess für Sie unnötig und erschwert es uns, Ihr Anliegen schnell zu lösen.

So gehen Sie richtig vor:

  1. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@gymfit.se und schildern Sie Ihr Anliegen.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen – wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
  3. Befolgen Sie den oben beschriebenen Rücksendeprozess und senden Sie die Ware gemäß unseren Anweisungen zurück.
  4. Die Rückerstattung erfolgt über Klarna, sobald die Rücksendung genehmigt wurde – Sie müssen in der App nichts unternehmen.

Pausieren Sie gern Ihre Klarna-Rechnung , wenn Sie auf eine Rücksendung warten, eröffnen Sie jedoch keinen Streitfall. Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen direkt.

Streitfälle & Beschwerdestellen

Falls wir einen Streitfall nicht einvernehmlich lösen können, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

Wir verpflichten uns, an Streitbeilegungsverfahren bei den oben genannten Stellen teilzunehmen.

Fragen

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattung? Kontaktieren Sie uns unter kontakt@gymfit.se oder telefonisch unter +852 5193 4496.
Kundenservice: Mo–Fr, 07:30–16:30 (CET/CEST)