Widerrufsrecht

Rücksendungen & Reklamationen

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025

Bei Gymfit möchten wir Ihnen ein sicheres, transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen und Reklamationen gemäß unseren Richtlinien und der geltenden Verbrauchergesetzgebung.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter kontakt@gymfit.se oder telefonisch unter +852 5193 4496.
Kundendienst: Mo–Fr, 07:30–16:30 (CET/CEST)

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland und übrige EU: Widerrufsrecht gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie der jeweiligen nationalen Verbrauchergesetzgebung.
  • Norwegen: Widerrufsrecht gemäß angrerettloven – dieselbe 14-tägige Frist gilt.

Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie einen Artikel zurücksenden – wir nutzen internationale Lager, und die Rücksendeadressen variieren je nach Produktkategorie.

Freiwillige Rückgabe – 30 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir 30 Tage freiwillige Rückgabe für unbenutzte, ungeöffnete Produkte in Originalverpackung an. Die Kundin bzw. der Kunde trägt die Rücksendekosten.

Bedingungen für eine akzeptierte Rücksendung

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

  • unbenutzt und neu sein
  • frei von Schäden, die nicht während des Transports entstanden sind
  • im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein
  • frei von Flecken, Gerüchen, Gebrauchsspuren oder Abnutzung sein

Nicht zurücksendbare Waren

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Produkte nicht zurückgesendet werden:

  • Badekleidung und Unterwäsche (wenn die Verpackung geöffnet wurde)
  • personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
  • digitale Produkte oder Downloads

Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt stets bei defekten oder falsch gelieferten Waren, unabhängig von den oben genannten Ausnahmen.

So führen Sie eine Rücksendung durch

Senden Sie eine E-Mail an kontakt@gymfit.se mit:

  • vollständigem Namen
  • Bestellnummer
  • welche Produkte Sie zurücksenden möchten
  • Rücksendegrund (optional, hilft uns jedoch, den Service zu verbessern)

Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse zu. Senden Sie das Paket nicht an die Absenderadresse auf der Verpackung.

Rücksendeadresse (nach Genehmigung):
Sentuo Electronic Trading Co., Ltd.
Kaixuan International, No. 527, 56 Zhongyun Road, Zhongcun Street,
Panyu District, Guangzhou, Kina
Tel: +86 159 1747 0195

Frist für den Versand der Rücksendung

Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Paket innerhalb dieser 14 Tage beim Transportdienstleister aufgegeben wird.

Rücksendekosten

  • Im Falle eines Widerrufs (Sie haben den Kauf bereut) trägt die Kundin bzw. der Kunde die Rücksendekosten.
  • Bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten übernimmt Gymfit die Rücksendekosten.
  • Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder gegen Nachnahme versendet werden.
  • Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen, über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf verwendet, bearbeitet.

Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben. Der Standardversand ist kostenlos und daher nicht in der Erstattung enthalten.

Bitte beachten Sie, dass es nach unserer Auszahlung je nach Bank oder Zahlungsdienstleister noch weitere 2–5 Banktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Gewährleistungsrecht

Bei defekter oder falsch gelieferter Ware gilt folgendes Gewährleistungsrecht:

  • Schweden: 3 Jahre (Konsumentenkaufgesetz 2022:260)
  • Norwegen: 5 Jahre für Waren, die auf eine wesentlich längere Haltbarkeit ausgelegt sind (angrerettloven / kjøpsloven)
  • Dänemark, Finnland, Deutschland und übrige EU: Mindestens 2 Jahre (EU-Richtlinie 1999/44/EG)

Eine Reklamation muss innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen.

Umtausch

Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich, zum Beispiel ein Wechsel der Farbe oder Größe. Beim Umtausch gilt:

  • Die Kundin bzw. der Kunde trägt die Rücksendekosten für den ursprünglichen Artikel.
  • Das Ersatzprodukt wird nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung versendet.

Kontaktieren Sie uns immer unter kontakt@gymfit.se bevor Sie einen Umtausch versenden.

Reklamation – falsche, beschädigte oder defekte Ware

Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand. Falls Sie dennoch ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@gymfit.se mit Bestellnummer und Beschreibung (gern mit Foto) des Mangels. Senden Sie niemals einen defekten Artikel ohne unsere Genehmigung zurück.

Je nach Situation bieten wir:

  • Ersatzlieferung
  • Reparatur oder Nachbesserung
  • teilweise Erstattung
  • vollständige Erstattung

Bei berechtigter Reklamation übernimmt Gymfit die Rücksendekosten und die Versandkosten für ein eventuelles Ersatzprodukt.

Norwegische Kundinnen und Kunden – Zoll & Mehrwertsteuer

Norwegen ist kein Mitglied der EU. Für Bestellungen, die nach Norwegen geliefert werden, gilt:

  • Bestellungen unter 350 NOK sind zollfrei und werden ohne zusätzliche Kosten geliefert.
  • Bestellungen über 350 NOK können bei der Verzollung mit norwegischer Einfuhrumsatzsteuer (MVA 25%) und gegebenenfalls Zollgebühren belastet werden. Diese Kosten sind bei der Lieferung von der Kundin bzw. vom Kunden zu tragen.
  • Wir informieren hierüber im Checkout bei der Bestellung.

Wichtig – haben Sie mit Swish bezahlt?

Die Erstattung bei berechtigter Rücksendung erfolgt immer auf die Swish-Nummer (Mobilnummer), die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Dies ist eine Anforderung gemäß Geldwäschegesetz und den eigenen Bedingungen von Swish – wir können nicht auf eine andere Nummer oder über eine andere Zahlungsmethode zurückerstatten.

Wichtig zu beachten:

  • Sie müssen dieselbe mit Swish verknüpfte Mobilnummer behalten, die Sie beim Kauf verwendet haben.
  • Wenn Sie seit dem Kauf Ihre Nummer gewechselt haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
  • Die Erstattung über Swish erfolgt normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach genehmigter Rücksendung und erscheint direkt auf Ihrem Konto.

Wichtig – haben Sie mit Klarna bezahlt?

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, ist es sehr wichtig dass Sie uns immer zuerst kontaktieren, bevor Sie etwas in der Klarna-App unternehmen.

Wenn Sie eine Rücksendung starten, einen Fall eröffnen oder ein Problem direkt in der Klarna-App melden, ohne uns zuvor zu kontaktieren, kann Klarna automatisch einen Streitfall (dispute) für die Bestellung eröffnen. Dies verzögert den Vorgang unnötig für Sie und erschwert es uns, Ihr Anliegen schnell zu lösen.

So gehen Sie richtig vor:

  1. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@gymfit.se und schildern Sie Ihr Anliegen.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen – wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
  3. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeprozess und senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen zurück.
  4. Die Erstattung erfolgt über Klarna, sobald die Rücksendung genehmigt wurde – Sie müssen in der App nichts tun.

Sie können Ihre Klarna-Rechnung gern pausieren wenn Sie auf eine Rücksendung warten, aber eröffnen Sie keinen Streitfall. Kontaktieren Sie uns, dann helfen wir Ihnen direkt.

Streitfälle & Beschwerdestellen

Wenn wir einen Streitfall nicht einvernehmlich lösen können, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

Wir verpflichten uns, an Streitbeilegungsverfahren bei den oben genannten Stellen teilzunehmen.

Fragen

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattung? Kontaktieren Sie uns unter kontakt@gymfit.se oder telefonisch unter +852 5193 4496.
Kundendienst: Mo–Fr, 07:30–16:30 (CET/CEST)