FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Kontakt

Wie kontaktiere ich Sie?
E-Mail: kontakt@gymfit.se
Telefon: +8613318851217

Versand und Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Norwegen und Schweden.

Wie viel kostet der Versand?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen. Kein Mindestbestellwert erforderlich.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 14:00 Uhr (CET) werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Auftragsbearbeitung erfolgt von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen).

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage.
Versandzeit: 7 bis 12 Werktage.
Gesamte Lieferzeit: ca. 8 bis 15 Werktage ab dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung unser Lager verlässt.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Was passiert, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe oder das Paket nicht abhole?
Stellen Sie sicher, dass die Adressangaben korrekt sind. Gymfit haftet nicht für Verzögerungen oder Rücksendungen, die durch falsche oder unvollständige Adressen, Nichtannahme von Paketen oder nicht rechtzeitige Abholung bei einer Abholstelle verursacht werden. Wird ein Paket aus diesem Grund zurückgeschickt, kann bei einer erneuten Zustellung eine neue Versandgebühr anfallen. Wir informieren immer vorab per E-Mail.

Fallen Zoll- oder Einfuhrgebühren an?
Etwaige Einfuhrgebühren, Steuern oder Zölle werden durch die Bestimmungen des Empfängerlandes festgelegt und vom Empfänger bezahlt.

Rücksendungen und Widerrufsrecht

Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja. Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?
Das Produkt muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein, frei von Schäden, die nicht während des Transports entstanden sind, im Originalzustand und idealerweise in der Originalverpackung mit Etiketten sowie frei von Flecken, Gerüchen, Gebrauchsspuren oder Abnutzung.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von folgenden Artikeln annehmen: Bademode, persönliche oder kundenspezifische Produkte sowie digitale Produkte oder Downloads.

Wie mache ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie etwas zurückschicken. Senden Sie eine E-Mail an kontakt@gymfit.se mit vollständigem Namen, Bestellnummer, welchen Produkten Sie zurücksenden möchten und gegebenenfalls dem Rücksendegrund. Anschließend erhalten Sie Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse. Schicken Sie das Paket nicht an die Absenderadresse auf der Verpackung.

Welche Rücksendeadresse verwenden Sie?
Die Rücksendeadresse kann je nach Produktkategorie und Lagerstandort variieren und wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt. Lieferadresse für Rücksendungen:
Sentuo Electronic Trading Co., Ltd.
Kaixuan International, No. 527, 56 Zhongyun Road, Zhongcun Street,
Panyu District, Guangzhou, China
Tel: +8615917470195

Wie lange habe ich Zeit, die Ware zurückzusenden?
Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie das Paket innerhalb dieser 14 Tage beim Transportdienstleister abgegeben haben.

Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten übernimmt Gymfit die Rücksendekosten. Wir akzeptieren keine gegen Nachnahme versendeten Pakete.

Erheben Sie eine Gebühr für Rücksendungen?
Es werden keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, über die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung kann einbehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.

Umtausch

Kann ich die Größe oder Farbe umtauschen?
Ja, Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen akzeptiert, z. B. für Größe oder Farbe. Der Kunde trägt die Rücksendekosten für den ursprünglichen Artikel. Das Ersatzprodukt wird versendet, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie einen Umtausch versenden.

Reklamation (defekt, beschädigt oder falscher Artikel)

Was soll ich tun, wenn ich ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns sofort unter kontakt@gymfit.se. Je nach Situation bieten wir Ersatzlieferung, Reparatur oder Instandsetzung, teilweise Rückerstattung oder vollständige Rückerstattung an. Bei genehmigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und die Versandkosten für ein eventuelles Ersatzprodukt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Wie funktioniert das Widerrufsrecht in der EU?
Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, sowie Ihren Namen, die Bestellnummer und den Artikel. Sie erhalten dann Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.

Gibt es ein Muster-Widerrufsformular?
Ja, aber es ist freiwillig. Wenn Sie möchten, können Sie per E-Mail angeben: dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, Bestellnummer, Name, Adresse, Artikel und Datum der Bestellung oder des Empfangs.

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025